ਨੈਸ਼ਨਲ ਡੈਸਕ- 23 ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੜਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਯਾਤਰੀ ਪੀ. ਸੁੰਦਰਾਪਰੀਪੋਰਨਮ ਨੂੰ ਆਖਰਕਾਰ ਇਨਸਾਫ਼ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। ਮਦਰਾਸ ਹਾਈ ਕੋਰਟ ਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਉਸਨੂੰ 35,000 ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ 2002 ਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਯਾਤਰੀ ਨੇ ਕੋਲੰਬੋ ਤੋਂ ਚੇਨਈ ਜਾ ਰਹੀ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਖਾਣੇ ਵਿੱਚ ਵਾਲ ਪਾਏ।
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਉਡਾਣ ਦੀ ਘਟਨਾ ਕੀ ਸੀ?
26 ਜੁਲਾਈ, 2002 ਨੂੰ, ਪੀ. ਸੁੰਦਰਾਪਰੀਪੋਰਨਮ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਉਡਾਣ IC 574 'ਤੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਖਾਣਾ ਪਰੋਸਿਆ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸੀਲਬੰਦ ਪੈਕੇਜ ਸੀ। ਪੈਕੇਜ ਖੋਲ੍ਹਣ 'ਤੇ, ਉਸਨੂੰ ਖਾਣੇ ਵਿੱਚ ਵਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਤਾਰਾਂ ਮਿਲੀਆਂ। ਉਸਨੇ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਕਸ ਨਹੀਂ ਸੀ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਚੇਨਈ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਡਿਪਟੀ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੌਂਪੀ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਅਫ਼ਸੋਸ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਭੇਜਿਆ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੁੰਦਰਾਪਰੀਪੋਰਨਮ ਨੇ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲ ਰਾਹੀਂ ਉਲਟੀਆਂ, ਦਸਤ ਅਤੇ ਪੇਟ ਦਰਦ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ 11 ਲੱਖ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗੀ ਪਰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਖਾਣਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਸਗੋਂ ਖਾਣਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੋਟਲ ਦੀ ਗਲਤੀ ਸੀ।
ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਗਲਤੀ ਮੰਨੀ
ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਖਾਣਾ ਚੇਨਈ ਦੇ ਅੰਬੈਸਡਰ ਪੱਲਵ ਹੋਟਲ ਤੋਂ ਮੰਗਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੋਟਲ ਦੀ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਯਾਤਰੀ ਨੇ ਪੈਕੇਜ ਖੋਲ੍ਹਿਆ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਵਾਲ ਡਿੱਗ ਗਏ ਹੋਣਗੇ। ਮਦਰਾਸ ਹਾਈ ਕੋਰਟ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਆਪਣੇ ਬਿਆਨਾਂ ਨੂੰ ਉਲਝਾ ਰਹੀ ਸੀ - ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਇਹ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਕਿ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਖੁਦ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਖਾਣੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਲ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਮਲਾ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।
ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਕੰਪਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ
ਅਦਾਲਤ ਨੇ res ipsa loquitur (ਭਾਵ, ਗਲਤੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ) ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਿਧਾਂਤ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਗਲਤੀ ਕਿਵੇਂ ਹੋਈ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਉਚਿਤ ਮਿਹਨਤ ਕੀਤੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਨੇ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਡਾਕਟਰੀ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ, ਹੇਠਲੀ ਅਦਾਲਤ ਵੱਲੋਂ 1 ਲੱਖ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਘਟਾ ਕੇ 35,000 ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਖਾਣਾ ਟਿਕਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਭਾਵੇਂ ਖਾਣਾ ਹੋਟਲ ਤੋਂ ਹੋਵੇ, ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਅਜੇ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਚਾਰ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ 35,000 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਉਡਾਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਹੈ।
Credit : www.jagbani.com
