ਬਿਜ਼ਨੈੱਸ ਡੈਸਕ : ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਨੈਸ਼ਨਲ ਪੇਮੈਂਟਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (NPCI) ਨੇ 21 ਅਕਤੂਬਰ, 2025 ਨੂੰ UPI Help ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਨਵਾਂ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਹਾਇਕ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਨਵਾਂ ਟੂਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਧੀਨ ਹੈ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ UPI ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੌਰਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
UPI Help : ਕੀ ਖਾਸ ਹੈ
UPI ਮਦਦ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ:
ਤੁਰੰਤ AI ਜਵਾਬ - ਹੁਣ ਕੋਈ ਵੀ ਉਪਭੋਗਤਾ UPI ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਜਾਂ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸਹਾਇਤਾ - ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
ਆਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਟੋਪੇ ਜਾਂ EMI ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ 'ਰੋਕੋ/Pause', 'ਰੀਜ਼ਿਊਮ/Resume', ਜਾਂ 'ਰੱਦ/Revoke' ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਫਾਇਦੇ
ਇਸ AI ਸਹਾਇਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਲੰਬੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਉਡੀਕਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿੱਧੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਭੇਜ ਕੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
UPI ਮਦਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸਿਰਫ ਭਾਗੀਦਾਰ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ DigiSathi ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਇਸਨੂੰ ਸਿੱਧੇ UPI ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਵੀ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। DigiSathi ਰਾਹੀਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:
ਗੂਗਲ 'ਤੇ DigiSathi UPI ਖੋਜੋ।
ਅਧਿਕਾਰਤ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ UPI Help Section 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕੈਪਚਾ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ।
ਹੁਣ AI ਚੈਟ ਸਹਾਇਕ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
AI ਹੋਰ ਵੀ ਸਮਾਰਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ
UPI ਮਦਦ ਅਜੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਪਰ NPCI ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ UPI ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ AI ਸਿਸਟਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸਿੱਖੇਗਾ, ਹੋਰ ਵੀ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। NPCI ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਵੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਗੇਮ ਚੇਂਜਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?
Credit : www.jagbani.com
