ਬਿਜਨੈੱਸ ਡੈਸਕ - ਨਾਗਰਿਕ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਜਨਰਲ (DGCA) ਹਵਾਈ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਰਾਹਤ ਦੇਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। DGCA ਨੇ ਟਿਕਟ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਏਅਰ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਦੇ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਛੋਟ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
'Look-in option' ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ DGCA ਦੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਅਨੁਸਾਰ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਤੱਕ 'Look-in option' ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਯਾਤਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਦਿੱਤੇ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਜਾਂ ਸੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਸੋਧ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੋਧ ਕੀਤੀ ਗਈ ਫਲਾਈਟ ਦਾ ਆਮ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਕਿਰਾਇਆ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਯਾਤਰੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਟਿਕਟ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਤੈਅ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਚਾਰਜ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ, ਜੇਕਰ ਟਿਕਟਾਂ ਟਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਜ਼ਿੰਮਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਏਜੰਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯੁਕਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 21 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ।
ਨਾਮ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਡਰਾਫਟ ਸੀਏਆਰ (CAR) ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਯਾਤਰੀ ਸਿੱਧੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਲਤੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਾਮ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲਗਾਏਗੀ। ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਮੰਗ DGCA ਨੇ ਇਸ ਡਰਾਫਟ ਸੀਏਆਰ 'ਤੇ ਹਿੱਤਧਾਰਕਾਂ (stakeholders) ਤੋਂ 30 ਨਵੰਬਰ ਤੱਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਮੰਗੀਆਂ ਹਨ।
Credit : www.jagbani.com
